WSH expide en Francia y en casi a todo el mundo entero. Los plazos y el gasto de entrega varían con arreglo al destino de su pedido. Atención, los plazos señalados a la etapa " Medio de entrega " de su pedido sólo es estimatorio. Varían con arreglo al modo escogido de entrega y del país de destino.

Los modos de entrega detalladamente

  • Livraison Colissimo - France
    • Colissimo a domicilio: servicio a domicilio en las 48 horas. Entrega en propia mano o en su buzón si el paquete vuelve allá. Usted puede fácilmente seguir su paquete sobre el sitio Colissimo gracias a su número de seguimiento enviado por e-mail.
    • Colissimo en punto parada: entrega en punto relai colissimo que usted escoge en el momento de la etapa " Medio de entrega " en el momento de la validación de su encargo(mando).
    • Colissimo en casa del comerciante: entrega en casa de un comerciante cerca de su lugar de vivienda. Usted escoge este lugar en el momento de la etapa " Medio de entrega " en el momento de la validación de su pedido
  • Livraison Colissimo - Internacional
    • Servicio a domicilio únicamente. Usted puede fácilmente seguir su paquete sobre el sitio Colissimo gracias a su número de seguimiento enviado por e-mail.
  • Entrega en punto de entrega por Mondial Relay en 4-5 dias - Francia, España y Bélgica ÚNICAMENTE

Este modo de entrega es el más práctico y menos oneroso. Usted escoge donde usted desea ser entregado entre más de 4000 puntos parada en Francia. Usted hasta puede escoger este modo de entrega en Bélgica y en España. Mondial Relay le notifica por correo electrónico o por SMS que su paquete llegó bien a destino. Usted va a buscarlo cuando usted lo desea durante los horarios de apertura del punto parada. El paquete le es devuelto contra firma.

Atención :

  • A este plazo de entrega se añade el plazo de tratamiento y de producción de su pedido que es de las 48 horas a las 72 horas. Anote que este plazo es alargado durante los períodos de alta actividad (saldos(liquidación), Navidad, Día de la madre, etc.). Este plazo es dado a título indicativo y posiblemente sometido a cambios (vacaciones, cierre etc.).
  • Todos estos plazos son en días o horas laborables.
  • Su encargo(mando) es validado sólo a recepción de su pago. Es sólo a partir de aquel momento que será fabricada y expedida.

 

Más detailes :  Trasládese al CGV

 

Extracto del CGVU:

ARTÍCULO 5 - Entrega

1.      Zona geográfica

Por razones logísticas, la Sociedad es susceptible de limitar sus zonas de entregas a ciertas áreas geográficas. En caso de recepción de un pedido que la Sociedad no se halla en situación de efectuar, el Cliente será informado sobre eso en el plazo de las 24 horas a partir de la recepción del pedido por la Sociedad. El Cliente tendrá entonces la posibilidad de indicar otra dirección de entrega que la inicialmente escogida, o bien de obtener el reembolso de su pedido.

 

2.      Dirección

La entrega de los pedidos(mandos) se hace en punto parada o a la dirección indicada por el Cliente. Si la dirección de entrega indicada por el Cliente es inaccesible (acceso bloqueado por intercomunicador o digicode), imposible de encontrar o errónea, la Sociedad no podría valorar para responsable y se negará a tomar a su cargo los gastos de reexpedición eventual.

Después de haber sido informada sobre la imposibilidad de efectuar la entrega por el prestatario de entrega, la Sociedad entrará en contacto con Cliente en el plazo de seis (6) días para proponer una nueva entrega o un reembolso del producto.

 

3.      Gastos de preparación y de entrega

Salvo utilización de un bono para entrega o de una oferta de gratuidad por parte de la Sociedad, los gastos de preparación de pedido y de entrega corren a cargo de el Cliente y son indicados antes de la finalización de su pedido, IVA incluido. Cuando las entregas no son efectuadas en punto parada, son efectuadas delante de la puerta de la dirección de entrega informada por el Cliente en el momento del pedido, o sea por los servicios postales, o sea por el transportista privado.

 

4.      Incidentes

En caso de ausencia a la dirección de entrega, los servicios postales o el transportista privado dejarán un aviso de paso en depósito que contendrá las señas para el contacto, así como el plazo de conservación de los paquetes. El Cliente deberá ponerse en contacto con el prestatario de transporte o los servicios postales para convenir con ellos modalidades de la recuperación de los paquetes (disponibilidad en oficina de correos, punza parada, posibilidad de un nuevo paso o una entrega sobre otra dirección).

Sin reclamación de los productos en espera de recuperación, serán reexpedidos a la Sociedad por el prestatario de transporte. La Sociedad se pondrá en contacto con el Cliente en los seis (6) días siguientes su vuelta para convenir una nueva entrega, cuyos gastos estarán por defecto al cargo del Cliente, salvo gesto comercial de gratuidad por parte de la Sociedad.

El Cliente es informado que la Sociedad puede enviar los productos de su pedido a varios paquetes. A cada paquete expedido, el Cliente recibirá un mensaje electrónico para informarle sobre la entrega que viene.

 

5.      Fecha límite legal de entrega

La fecha de entrega indicada en el momento del pedido es la fecha de entrega cuanto antes. El plazo medio para efectuar una entrega está de 1 a 4 días para la preparación de los paquetes, el cual debe añadir el plazo de entrega del prestatario de transporte y el cual puede depender de la elección del modo de entrega por el Cliente en el momento del pedido.

El plazo legal para efectuar la entrega de la integridad de los productos pedidos(mandados) es de treinta (30) días. En el caso de un retraso comprobado por más de siete (7) días con relación a la fecha límite de entrega legal, no debido a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá denunciar el contrato de compraventa por correo enviada certificado con acuse de recibo a la dirección del Servicio al cliente que figurará al artículo 8 de los presentes, o por correo electrónico a "Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. "

El Cliente será reembolsado todas las sumas pagadas al pedido en los seis (6) días siguientes la notificación de su demanda de anulación, y según las modalidades descritas al artículo 8 de las presentes.

Si la entrega debiera efectuarse después de la anulación efectiva del encargo(mando), el Cliente valoraría de negar y de devolver los productos abandonados, el contrato de compraventa que habría sido anulado.

 

6.      Entrega perdida

En caso de que el paquete estaría perdido después de haber sido confiado al prestatario de transporte, el Servicio al cliente de la Sociedad pedirá una encuesta cerca del prestatario de transporte. La Sociedad informará al Cliente de los resultados de la encuesta en los diez (10) días siguientes la demanda. Según el resultado de esta encuesta, el paquete será entregado si es recobrado o si está perdido, el Cliente será reembolsado según las modalidades de reembolso descritas al artículo 8 de las presentes.

En caso de que un pedido no habría sido entregado, el Cliente dispone de un plazo de seis (6) meses a partir de su compra para reclamar sus productos. La Sociedad no aceptará ninguna reclamación por parte del Cliente una vez este plazo pasado.

 

7.      Recepción de los productos

El Cliente debe verificar el contenido de sus paquetes a la recepción de la entrega. Antes de firmar el orden de envío, debe verificar los elementos siguientes:

  • los paquetes son en buen estado y no han sido dañados en el momento del transporte;
  • los paquetes no parecen haber sido abiertos o cerrados sumariamente;
  • si hay un sello de cierre o de garantía de la integridad del paquete, este sello no ha sido quebrantado;

En todos los casos, el Cliente debe abrir todos los paquetes y verificar la presencia y la puntualidad de la integridad de los productos de su pedido antes de firmar el orden de envío. En caso de error en el contenido del pedido, el Cliente valora de negar la entrega señalando cerca del transportista el motivo de la negativa, luego de entrar en contacto con Servicio al cliente de la Sociedad.

Todas las reservas del Cliente a propósito de toda anomalía encontrada a la entrega deben obligatoriamente ser inscritas sobre la factura de entrega. El Cliente deberá notificar sus reservas por escrito cerca del transportista por correo recomendado con acuse de recibo en los dos (2) días siguientes la recepción del pedido. Una copia deberá ser enviada en el mismo plazo recomendado con acuse de recibo al Servicio al cliente de la Sociedad cuya dirección figura al artículo 8 de los presentes. Ninguna reclamación del Cliente será aceptada fuera de estos plazos.

La entrega es efectiva a la firma del orden de envío.