Frequently Asked Questions

Preguntas sobre mi cuenta.
¿ Cómo registrar productos en mi lista de deseos?

Cuando le gusta un producto pero usted no tiene el tiempo para comprarlo ahora, ahorrar esto en una lista de deseos por pulsando sobre el "Agregar a la lista de deseos" en la página de producto.

 

Para tener acceso a su lista de deseo y ven aquellos productos salvados, chasquido sobre "Mi cuenta" sobre la parte derecha superior de la pantalla, entonces "lista de Deseos".

 

De su lista de deseos, usted puede agregar los artículos al carrito por pulsando sobre el logo "Agregar al carrito" y luego tienen acceso a su carrito pulsando sobre "Ir al carrito" en la parte derecha inferior de la página.

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Preguntas sobre los productos.
¿De dónde vienen los adhesivos de wallsweethome?

 

Los productos vendidos sobre WallSweetHome son productos concebidos en nuestro taller (impresos y diseñados) en el Norte de Francia.

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¿Cómo pego mis productos?

 

 

  • En general, las etiquetas adhesivas deben ser puestas sobre una superficie limpia, lisa y seca (no sobre un polvoriento, grasiento, mojado, poroso o la superficie de textil). Evite ponerlos demasiado cerca de una fuente de calor (el radiador). También aconsejan que ello deje el producto para descansar en la temperatura ambiente durante 24 horas antes de la puesta de ello sobre la pared.
  • Si usted quiere instalar su etiqueta adhesiva sobre una superficie pintada, permita a la pintura para secar para al menos un mes antes del adhesivo del sticker.
  • Para más informaciones, astucias y consejos van a nuestra Página de Consejos Técnicos. Usted encontrará las instrucciones de empleo para todos los tipos de etiquetas adhesivas, así como astucias sobre como pegarlos sobre.
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¿Los adhesivos son desprendibles?

 

  • Nuestras etiquetas adhesivas son desprendibles sólo cuando usted los instala. Cometido para ofrecerle productos de calidad, somos cuidadosos para ofrecerle productos fáciles para instalar, pero también cuya cola ofrece a una espera apropiada la mayor parte de las superficies en absoluto el tamaño de la etiqueta adhesiva. De verdad, después de que varias pruebas por nuestro equipo de R&D, parecen que etiquetas adhesivas desprendibles no pueden satisfacer para formatos grandes, la cola no es bastante fuerte para apoyar el peso de la etiqueta adhesiva.
  • Excepción : PRESTE ATENCIÓN, Tenga en cuenta que nuestras etiquetas adhesivas textil son totalmente desprendibles (las cenefas adhesivas para niños, todas las stickers para colorear, los deco paneles, That's My Wall, MyPhotoStick). Gracias a su estructura de textil y la cola desprendible, esta tela ofrece una instalación fácil y una movilidad infinita (la parte pegajosa nunca debería ser cubierta del polvo o la grasa).
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¿Dónde puedo pegar mis stickers?

 

  • Ponga sus etiquetas adhesivas sobre cualquier superficie limpia, lisa y seca. Es paredes pintadas, muebles, puertas, embaldosado, aplicaciones eléctricas de casa, espejos, pinturas de madera o varnished, objetos (maletas, cuaderno, tarros, cajas) etc.
  • No ponga adhesivos sobre un desigual, polvoriento, geasy o la superficie mojada.
  • Si usted pone etiquetas adhesivas sobre una superficie pintada: la pintura debe ser seca y es mejor esperar un mes para poner su adhesivo (que da el tiempo de pintura para secar bien y reaccionar con su apoyo).
  • Notamos que los ciertos tipos de pintura pueden hacer la propiedad de la etiqueta adhesiva más difícil (en pinturas particulares que contienen la silicona). Haga un intento de propiedad antes de la aplicación de su etiqueta adhesiva.
  • Nuestros productos son diseñados para ser puesto de interior (excepto nuestros adhesivos de intimidad micro-perforados). Evite poner etiquetas adhesivas muy cerca a una fuente de calor para no cambiar el poder adhesivo de la cola.
  • Si fuera necesario, consulte nuestras astucias en la página Consejos Técnicos.
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¿ Mi sticker se despega, que puedo hacer?

Allí sea diferente motivos posibles en cuanto al hecho que una etiqueta adhesiva puede venir floja:

  • La etiqueta adhesiva ha sido puesta una superficie inlisa, una superficie polvorienta, una superficie grasienta, una superficie pintada con un tipo particular de pintura, una superficie con fibras (la madera cruda o cubre en la fibra de vidrio),
  • El adhesivo es sujetada a diferencias de temperaturas (la etiqueta adhesiva pegada cerca de una fuente de calor o sobre una pared mal aislada)
  • El sticker no ha desenrollado y no ha puesto en temperatura ambiente durante al menos 24 horas antes de la postura etc.

Aquí está lo que usted puede hacer :

  • Haga el polvo y prepara una superficie limpia y seca antes de la puesta de sus etiquetas adhesivas de decoración.
  • Consulte nuestros trucos en la página el consejos técnicos (el secador para activar la cola o la bomba de cola repositionnable para reforzar la propiedad de etiquetas adhesivas)
  • Póngase en contacto con la información y reclamaciones que debe a su disposición ayudarle (Envia fotos para ayudarnos a diagnosticar el problema. Note que ninguna reclamación puede ser tenida en cuenta sin la foto y la vuelta posible del producto, tan por favor, guarde su producto).

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Preguntas sobre la decoración personalizada en línea.
¿ Cómo servirse del software de personalización en línea?

Nuestro software de personalización en línea (Smart|editor) es un software que le permite crear su propio sticker o su propio papel pintado en línea en algunos clics a partir de su fotos o bancos de fotos puestas a su disposición (servicio rentable).

Para crear su sticker en 6 pasos :

  1. Abrir el software smart | Editor. 
  2. Defina la dimensión deseada entre nuestros estándares, o personalice sus dimensiones si esto es posible (caja 1).
  3. Escoja una imagen (caja 2) entre
    • sus fotos (Upload Pictures, caja 3),
    • el catálogo de foto Fotolia (Derechos a la imagen que hay que pagar, caja 4),
    • el catálogo de motivos Pattern Design (Derechos a la imagen que hay que pagar, caja 5).
  4. Modificar la imagen
    • Altura, anchura, centrar etc (caja 6).
    • Aumentar del texto si necesidad (cajas 7).
    • Modificar los colores de motivos pattern diseño si usted lo desea.
    • Es posible volver a la acción precedente o siguiente (botones DO/UNDO caja 8).
  5. Consulte la visión de conjunto de su producto creado haciendo clic en "visión de conjunto" en el carrito (caja 9).
  6. Añadir su creación al carrito ("En el carrito" abajo a la derecha, caja 10) O Registre su creación para volver allá más tarde (disquete en el menú de izquierda, caja 11).
  7. Para consultar el detalle del precio haga que seleccionar "Precio actual" (caja 12)
  8. Para regresar a la tienda haga clic arriba a la izquierda o abajo a la derecha "vuelta a la tienda" (cajas 13). 

¡ ATENCIÓN registre su creación antes de regresar a la tienda si usted desea volver allá más tarde!

 

 

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¿ Cómo registrar un producto personalizado?

Para registrar una creación en su lista de deseos, haga clic en el disquete abajo a la derecha del menú de izquierda (cf. Imagen más abajo).

Por registrar su creación en su lista de deseos usted será capaz de verlo o lo cambiará más tarde antes de la adición a su carro.

 

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Preguntas sobre un codigo promocional.
¿Cómo uso mi código promocional?

Si usted recibiera un cupón o un código promocional, usted tiene que registrarlo en el carro y activarlo.

  • Registre el código promocional o su código de cupón en la caja " Entra en su código de descuento " (caja 1).
  • Entonces chasquido sobre "Activar" para registrar su código (caja 2). Su código entonces es activado y tenido en cuenta en su cantidad de carro.

 

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¿Cuándo se aplica mi descuento?

Su código promocional se aplica en el carro cuando es activado. La reducción se aplica antes de que el cálculo del transporte cueste y se aplique a todo o la parte del pedido según la definición del código promocional.

 

  • Case 1 : Descuento para el sitio web entero.
  • Case 2 : Descuento sobre un grupo de productos.
  • Case 3 : Descuento sobre un producto específico.
  • Case 4 : Tengo un descuento.

Si su código promocional no trabaja por favor póngase en contacto con nuestra información y reclamaciones .

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Preguntas sobre un pedido.
¿Como puedo pedir con wallsweethome.fr ?

 

Pide en 5 pasos :

 

 

Paso 1 : Cesta

 

  • Añádale productos a la cesta,
  • Vaya a su carrito (la parte derecha superior de su página)
  • Verifique cantidades. Usted puede modificar cantidades y productos de su cesta por cambiando el número y validar el cambio por pulsando sobre la flecha redonda para poner al día su carrito (caja 1).
  • Para suprimir un producto del carrito, pulse sobre la cruz a la derecha de "Cantidad" (caja 2).
  • Si usted tiene un cupón o un código de promotionnal, por favor entre en ello (caja 3y pulse on "Activar" para registrar su código en el carrito.
  • Valide su carro por pulsando sobre "Confirmar/Realizar pedido" en la parte derecha inferior del carrito (caja 4).
  • Usted todavía puede volver a la tienda por pulsando sobre "Volver a tienda" en el inferior izquierdo del carrito (caja 5).

 

 

Paso 2 : Dirección

 

  • Cree una nueva cuenta o conéctese a su cuenta existente.
  • Registre su dirección de facturación (llénese todas las líneas mentionned con un *).
  • Si su dirección de entrega es diferente de su dirección de facturación, por favor pulse sobre "Sí" (caja 1) y registre su dirección de entrega.
  • Si usted quiere dejar una nota, por favor use "campo adicional" en el inferior (caja 2).
  • Pulse sobre "Siguiente" para validar (caja 3).
  • Usted puede volver al carro por pulsando sobre "Precedente"(caja 4).

 

Paso 3 : Entrega

 

  • Escoje sus opciones de entrega.
  • Pulse sobre "Siguiente" para validar (caja 3).
  • Usted puede volver al carro por pulsando sobre "Precedente"(caja 4).

 

Paso 4 : Pago

 

  • Escoje su opción de pago (la Tarjeta de crédito, paypal, chèque (Sólo para Francia, sobrecarga los honorarios de 4 euros), la tansferencia (sobrecarga los honorarios de 4 euros).
  • Pulse sobre "Siguiente" para validar (caja 3).
  • Usted puede volver al carro por pulsando sobre "Precedente"(caja 4).

 

Paso 5 : Validación de pedido

 

  • Verifique su resumen de pedido.
  • Pulse sobre "Siguiente" para validar (caja 3).
  • Usted puede volver al carro por pulsando sobre "Precedente"(caja 4).
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¿Puedo modificar mi pedido si ha sido validado?

 

  • Si su pedido ya es validada, es imposible modificar cantidades y productos. Usted entonces tiene que pedir otra vez en línea.
  • Para el pedido con productos personalizados, podemos modificar el texto. Por favor mirar la pregunta: ¿Me equivoqué sobre mi producto diseñado en línea, puedo corregirlo? en el Preguntas frecuentes / Preguntas sobre un pedido.
  • Si esta necesario, por favor póngase en contacto con la información y reclamaciones. Prepárele el número de pedido y la referencia de un producto que le gustaría añadir y haremos todo lo posible hacerlo pasar (excepto si su pedido ya ha estado preparada y está sobre su camino para la entrega).
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¿Me equivoqué sobre mi producto diseñado en línea, puedo corregirlo?

 

  • Sí sobre la condición de : El error es sólo sobre el texto (el error en el texto, el descuido de un tipo de imprenta etc.) y su demanda es hecha en el 24hs después de su registro de pedido.

 

  • Cualquier otro tipo de error, no será corregido.

 

  • Si usted tenga que corregir un error antes del final del 24hrs después de su validación de pedido, por favor póngase en contacto con la información y reclamaciones. Consiga su número de pedido, la referencia del producto que usted quiere modificar y la modificación que usted quiere hacer, listo de explicar lo que usted quiere.

 

ATENCIÓN : En caso de la información y reclamaciones tiene que modificar su orden(pedido), usted acepta, sin la reserva, que la información y reclamaciones modifica el error para usted sin tener visto o validado la nueva descripción. Es así, con el conocimiento lleno de los hechos, que el producto será modificado, este producto puede ser ni devuelto, ni cambiado, ni reembolsado según nuestros Consejos generales de uso.

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¿Cómo cancelo un pedido?

Producto estándar :

  • Productos estándar son productos sin la opción de personalización en términos de tamaño, color, tela, imagen o modelo.
  • Usted se beneficia de un derecho a presentar la renuncia de 14 días como de la recepción de la orden(del pedido). Un cambio será considerado como una vuelta.El cliente tendrá que ordenar(pedir) otra vez tener otro producto. Usted tiene 14 días para enviarnos una declaración de revocación por el correo electrónico y enviarnos atrás los productos o el paquete. El cliente tiene que esperar un acuse de recibo de la declaración de revocación para enviar el paquete atrás. La vuelta del paquete es hecha cargable al cliente y necesariamente en 14 días después de la recepción de la orden(del pedido). Plage SA hace entonces un compromiso, de la recepción del paquete y la comprobación de su estado, pagar toda la orden(el pedido) (excluyendo los honorarios de entrega) en 21 días según la fecha de recepción de la declaración de retractación. Cualquier dañado sobre el paquete recibido, el pedido no puede ser pagada como el producto no puede ser aplazado en la reserva. Por favor note que sólo los productos serán devueltos (no el transporte).

ATENCIÓN : Cualquier paquete enviado atrás con relación a una retractación, sin haber informado de antemano a wallsweethome.fr por el correo electrónico o con nuestra forma de contacto en líneac, será rechazado y no puede ser el objeto de reembolso.

 

Producto personalizado :

  • Productos personalizados o hechos de encargo son productos producidos en demanda o claramente personalizados (el tamaño, el color, el modelo, cuadros o tela). Todos los productos disminuyeron en varios tamaños en el catálogo y los productos creados con el software smart|editor automáticamente son personalizados y producidos en demanda.
  • No seremos capaces de cambiar estos productos. De verdad, Conforme a la prescripción nº 2001-741 del 23 de Agosto 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel del 25 de Agosto 2001 y el prescripción nº 2005-648 del 6 de Junio 2005 art. 1 I Journal Officiel del 7 de Junio 2005 vigente del 1 de Diciembre 2005 del derecho comercial, el derecho a presentar la renuncia no puede ser usado, excepto si las partes estuvieron de acuerdo de otra manera, para los contratos de Suministro de mercancías hechos según los datos específicos del consumidor o claramente personalizaron (el tamaño, colores, etc.) quien, debido a su naturaleza, no pueden ser expedidos o pueden deteriorar o expirar rápidamente.
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¿Ofrece usted la opción de regalo envolvente?

 

  • Para el momento, no ofrecemos la posibilidad de abrigarnos su orden(pedido) como un regalo. Usted sin embargo puede especificar durante su orden(pedido) que usted no desea que la factura sea enviada el embarque(transporte) de paquete (usted recibe una factura por el correo electrónico).

 

  • Si usted desea una dirección de transporte diferente de una dirección de facturación, por favor especifíquelo en usted el pedido o por el correo electrónico (con usted detalles de pedido).
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Preguntas sobre pago en línea.
¿Puedo pagar con cheque?

No aceptamos el cheque, excepto los "francés chèques". Si usted realmente tiene una cuenta bancario francesa con el francés cheques entonces aquí está que hacer:

  • Colóquele su pedido y Seleccione el compartimiento "Chèque" (honorarios de 4 euros de sobrecargas).
  • Entonces envíenos un francés Chèque dirigido a PLAGE SA acompañado con usted el nombre, pedido detalles y fecha de pedido a esta dirección:

 

PLAGE SA WallSweetHome – A l’attention du Service Web

45 route départementale 943

Hameau Saint-Martin

62120 Aire-sur-la-Lys - France.

 

  • SU PEDIDO SERÁ TENIDA EN CUENTA, PRODUCIDA Y TRANSPORTADA DESPUÉS DE QUE RECIBIMOS SU ESTABLECIMIENTO.
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¿Puedo pagar por el transferencia bancaria?

Pagar su pedido por transferencia bancaria pago:

  • Coloque su pedido y haga tictac en la "Transferencia bancaria" opción (4 euros de sobrecargas)
  • Envíenos su transferencia bancaria con su Nombre, el número de pedido y la fecha de pedido sobre nuestra cuenta bancario :

 

IBAN : FR76 1287 9000 0100 2210 3981 703

BIC : DELUFR22XXX

 

  • Su pedido será colocada, producida y transportada después de que el dinero llega sobre nuestra cuenta bancario.

Atención POR FAVOR : Algunos días pueden pasar antes de la recepción de su transferencia sobre nuestra cuenta. Su pedido será producida y enviada sólo después de la recepción de su pago.

 

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¿Mi pedido ha sido pagada dos veces, qué puedo hacer?

Si usted pagara dos veces su pedido o usted colocó 2 órdenes idénticas por equivocación :

  • Por favor envíenos por el correo electrónico una exploración o una Pantalla de Impresión de su estado bancario mostrándonos la doble transacción.
  • Entonces seremos capaces de continuar a comprobaciónes y le devolveremos sobre su cuenta bancario.
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¿Puedo pagar por la tarjeta?

Recordatorio de Seguridad

  • Su transacción de pago completamente es asegurada con la tecnología de cifrado de datos SSL (la Capa de Enchufe Segura). En otras palabras, la transferencia de los datos entre su ordenador y la plataforma de pago es cifrada para garantizar una seguridad total de sus datos durante la transferencia.
  • No registramos sus detalles de cuenta.

 

Pago que usa Payline: Aceptamos las tarjetas de crédito siguientes: CB, Visado, Mastercard moyens de paiement Los pagos son hechos sobre la plataforma de pago asegurada Payline. Esta plataforma de pago es totalmente asegurado (usando SSL el protocolo).

Proceso de pago:

  • Validación de informaciones de tarjeta,
  • Confirmación de la transacción sobre la pantalla y por el correo electrónico.
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¿Mi estado de pedido esta "espera el pago" aunque yo pagara?

 

Unas horas pueden pasar entre su pago y su consideración sobre nuestro sitio. Si usted no ve el cambio después de 24 horas, póngase en contacto con nuestra información y reclamaciones.

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Preguntas sobre entrega.
¿Cómo rastreo mi paquete?

Si usted escoge Colissimo 48, por favor vaya a la pagina de suivi de colis Colissimo, con su código de rastreo.

 

Si usted escoge entrega with Mondial Relay, por favor vaya a la pagina de suivi de colis Mondial Relay, con su código de rastreo.

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¿Dónde wallsweethome.fr hace entrega en el mundo?

 

WSH puede organizar una entrega casi por todas partes en el mundo entero. Si su país no aparece en la lista de países mostrados registrando su dirección, esto quiere decir que no transportamos en este país. Para más información, por favor lea nuestra página de Entrega.

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¿Cuál es la fecha de entrega para mi pedido?

La fecha de entrega depende de las opciones de entrega y productos que usted pidió.

  • Tiempo para procesar el pedido y producir : 48 a 72h (algunos productos podrían tomar más tiempo para producir), Esto es que una orden de idea y no es contractual.
  • Entrega con Colissimo en Francia métropolitana : 48h. Otros países : al menos 1 semana.
  • Entrega con Mondial Relay en Francia métropolitana 24 a 72h. Otros países : al menos 1 semana.
  • Para otros países : mira la pagina de entrega.
  • Para un pedido especial o una orden de la emergencia, por favor póngase en contacto con la información y reclamaciones por la forma de contacto en línea de modo que nosotros podamos arreglar algo juntos y encontrar una solución.

Por ejemplo : Vivo en Francia Metropolitana, pido una etiqueta adhesiva de puerta el miércoles. Tengo que esperar 48 a 72 para la producción (el viernes o el lunes la semana siguiente). Añada 24 a 72 para transportar en Francia Metropolitana. Recibiré mi etiqueta adhesiva de puerta el miércoles temprano después de mi fecha de pedido.

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¿Yo no era de casa cuándo mi paquete llegó, qué puedo hacer?
  1. Si usted escoge la opción de entrega Colissimo :
    • Colissimo Access sin firma : El paquete es entregan a su puerta o sobre la caja de carta. Si el paquete es demasiado grande para su caja de carta, es puesto a su disposición en su correos.
    • Colissimo Expert con firma : El paquete es entregado a su puerta contra una firma. El caso de ausencia, usted recibo un aviso escrito en su caja de carta que le dice que hacer.
    • En los 2 casos, Usted puede rastrear su paquete en la página de suivi Colissimo par ver donde es.
  2. Si usted escogela la opción de entrega Mondial Relay :
    • La empresa se pondrá en contacto con usted para organizar otra entrega.
    • Usted puede rastrear su paquete en la page de suivi Mondial Relay para ver donde es.
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¿No recibí mi entrega, qué puedo hacer?

 

  • Consulte las páginas siguientes en cuanto al método de transporte que usted escoge:  Colissimo o Mondial Relay y teclee su código de virada.
  • Si usted no le tiene rastreando el código, por favor póngase en contacto con la información y reclamaciones por el correo electrónico.
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¿Quiero devolver mi pedido, cómo hago?
  • Quiero devolver mi pedido porque mi producto tiene un defecto. Póngase en contacto con nuestra información y reclamaciones por el correo electrónico o con nuestra forma de contacto en línea. En cualquier caso, tenga su pedido detalla listo (el número de orden, el número de factura, se refiere pedido, la fecha de pedido). Usted también tendrá que traer la prueba que su producto es defectuoso con cuadros. Si esto es el caso, nuestra información y reclamaciones le dirá que hacer para enviar el producto atrás. Usted será devuelto en cuanto el paquete es atrás a nuestra oficina.
    • ATENCIÓN : Si el producto ha sido dañado durante el proceso de transporte, esto es su responsabilidad para señalarlo a la empresa de entrega y rechazar el paquete cuando ha sido entregado con la firma.

 

  • Si usted quiere devolver un producto porque esto no le satisface:
    • La vuelta es sobre un producto personalizado (tamaño, colores, modelo, etc.) : No seremos capaces de cambiar este producto. De verdad, Conforme a la prescripción nº 2001-741 del 23 de Agosto 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel del 25 de Agosto 2001 y el prescripción nº 2005-648 del 6 de Junio 2005 art. 1 I Journal Officiel del 7 de Junio 2005 vigente del 1 de Diciembre 2005 del derecho comercial, el derecho a presentar la renuncia no puede ser usado, excepto si las partes estuvieron de acuerdo de otra manera, para los contratos de Suministro de mercancías hechos según los datos específicos del consumidor o claramente personalizaron (el tamaño, colores, etc.) quien, debido a su naturaleza, no pueden ser expedidos o pueden deteriorar o expirar rápidamente.
    • La vuelta es sobre un producto estándar : Usted se beneficia de un derecho a presentar la renuncia de 14 días como de la recepción de la orden(del pedido). Un cambio será considerado como una vuelta.El cliente tendrá que ordenar(pedir) otra vez tener otro producto. Usted tiene 14 días para enviarnos una declaración de revocación por el correo electrónico y enviarnos atrás los productos o el paquete. El cliente tiene que esperar un acuse de recibo de la declaración de revocación para enviar el paquete atrás. La vuelta del paquete es hecha cargable al cliente y necesariamente en 14 días después de la recepción de la orden(del pedido). Plage SA hace entonces un compromiso, de la recepción del paquete y la comprobación de su estado, pagar toda la orden(el pedido) (excluyendo los honorarios de entrega) en 21 días según la fecha de recepción de la declaración de retractación. Cualquier dañado sobre el paquete recibido, el pedido no puede ser pagada como el producto no puede ser aplazado en la reserva. Por favor note que sólo los productos serán devueltos (no el transporte). Por ejemplo : Devuelvo la etiqueta adhesiva que cuesta 49,90€+shipping, seré devuelto sólo 49,90 euros.

 

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¿Quiero cambiar un producto, qué puedo hacer?

 

  • La vuelta es sobre un producto personalizado (tamaño, colores, modelo, etc.) : No seremos capaces de cambiar este producto. De verdad, Conforme a la prescripción nº 2001-741 del 23 de Agosto 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel del 25 de Agosto 2001 y el prescripción nº 2005-648 del 6 de Junio 2005 art. 1 I Journal Officiel del 7 de Junio 2005 vigente del 1 de Diciembre 2005 del derecho comercial, el derecho a presentar la renuncia no puede ser usado, excepto si las partes estuvieron de acuerdo de otra manera, para los contratos de Suministro de mercancías hechos según los datos específicos del consumidor o claramente personalizaron (el tamaño, colores, etc.) quien, debido a su naturaleza, no pueden ser expedidos o pueden deteriorar o expirar rápidamente.

 

  • La vuelta es sobre un producto estándar : Usted se beneficia de un derecho a presentar la renuncia de 14 días como de la recepción de la orden(del pedido). Un cambio será considerado como una vuelta.El cliente tendrá que ordenar(pedir) otra vez tener otro producto. Usted tiene 14 días para enviarnos una declaración de revocación por el correo electrónico y enviarnos atrás los productos o el paquete. El cliente tiene que esperar un acuse de recibo de la declaración de revocación para enviar el paquete atrás. La vuelta del paquete es hecha cargable al cliente y necesariamente en 14 días después de la recepción de la orden(del pedido). Plage SA hace entonces un compromiso, de la recepción del paquete y la comprobación de su estado, pagar toda la orden(el pedido) (excluyendo los honorarios de entrega) en 21 días según la fecha de recepción de la declaración de retractación. Cualquier dañado sobre el paquete recibido, el pedido no puede ser pagada como el producto no puede ser aplazado en la reserva. Por favor note que sólo los productos serán devueltos (no el transporte). Por ejemplo : Devuelvo la etiqueta adhesiva que cuesta 49,90€+shipping, seré devuelto sólo 49,90 euros.
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